Chính sách giao nhận

Phụ tùng Ô tô Phái Huệ giao hàng trên toàn quốc. Hình thức và phí vận chuyển được thống nhất với bạn trước khi gửi hàng.

1. Hình thức giao nhận

Nhận tại cửa hàng: bạn hẹn trước để chúng tôi chuẩn bị hàng. Địa chỉ và giờ làm việc ở cuối trang này.
Giao nội thành Hà Nội: giao bằng xe máy hoặc dịch vụ giao hàng nhanh.
Gửi qua đơn vị chuyển phát: bưu điện, chuyển phát nhanh, áp dụng cho hàng nhỏ gọn đi các tỉnh.
Gửi nhà xe, chành xe: phù hợp với hàng cồng kềnh (cản, capo, cửa, kính…). Bạn có thể chỉ định nhà xe quen.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển chưa bao gồm trong giá sản phẩm, trừ khi báo giá ghi khác.
Phí được tính riêng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (dựa trên khối lượng, kích thước, khoảng cách, hình thức giao), hoặc theo thỏa thuận giữa cửa hàng và bạn.
Cửa hàng báo phí cụ thể trong báo giá. Hàng chỉ được gửi đi sau khi bạn đồng ý với mức phí này.
Khi gửi nhà xe, phí có thể trả trực tiếp cho nhà xe lúc nhận hàng nếu hai bên thỏa thuận như vậy.
Hàng giá trị cao hoặc dễ vỡ có thể mua thêm bảo hiểm hàng hóa hoặc khai giá theo dịch vụ của đơn vị vận chuyển; phí này cũng được báo trước.
Đơn hàng số lượng lớn hoặc khách hàng thường xuyên có thể được hỗ trợ phí vận chuyển theo thỏa thuận.

3. Thời gian giao hàng

Hàng có sẵn thường được đóng gói và gửi đi trong vòng 01 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận (và đã thanh toán hoặc đặt cọc, nếu có thỏa thuận).
Thời gian vận chuyển phụ thuộc đơn vị vận chuyển và địa chỉ nhận. Để tham khảo: nội thành Hà Nội thường trong ngày; các tỉnh khoảng 1 đến 5 ngày.
Hàng đặt riêng: thời gian dự kiến được báo trong báo giá.
Thời gian giao có thể chậm hơn vào dịp lễ, Tết hoặc khi gặp thời tiết xấu, sự kiện bất khả kháng. Cửa hàng sẽ báo cho bạn nếu có thay đổi.

4. Đóng gói

Hàng được đóng gói chắc chắn; chi tiết dễ vỡ như đèn, kính, gương được chèn chống sốc. Hàng cồng kềnh được bọc bảo vệ các cạnh và bề mặt sơn. Mỗi kiện ghi rõ thông tin người nhận và lưu ý “Hàng dễ vỡ” khi cần.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Kiểm tra bên ngoài kiện hàng: còn nguyên niêm phong, không móp méo, rách hay ướt.
Nếu kiện hàng có dấu hiệu bất thường, hãy chụp ảnh, ghi nhận với nhân viên giao hàng, có thể từ chối nhận, và báo ngay cho cửa hàng.
Quay video liên tục khi mở kiện hàng, thấy rõ mã vận đơn, sản phẩm, mã và tem nhãn. Video là căn cứ để giải quyết khiếu nại về giao sai, giao thiếu hoặc hàng hư hỏng; xem chi tiết tại chính sách đổi trả.
Đối chiếu mã sản phẩm với báo giá và với chi tiết cũ trước khi lắp. Nếu thấy khác biệt, đừng lắp mà hãy liên hệ cửa hàng.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Hàng do cửa hàng chọn đơn vị vận chuyển: nếu hàng bị hư hỏng, thất lạc, cửa hàng làm việc với đơn vị vận chuyển và gửi bù hoặc hoàn tiền cho bạn theo chính sách đổi trả.
Hàng gửi qua nhà xe do bạn chỉ định: cửa hàng chịu trách nhiệm đến khi bàn giao hàng cho nhà xe, cung cấp ảnh đóng gói và chứng từ gửi hàng, đồng thời hỗ trợ bạn làm việc với nhà xe khi có sự cố.

7. Giao hàng không thành công

Nếu hàng không giao được vì sai địa chỉ, không liên lạc được người nhận, hoặc người nhận từ chối mà không có lý do chính đáng (như hàng hư hỏng, giao sai), phí vận chuyển chiều đi và chiều hoàn hàng do người mua chịu. Cửa hàng sẽ liên hệ để thống nhất cách giao lại.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: Số 11/1 ngõ 54 Kim Ngưu, phường Bạch Mai, TP. Hà Nội
Hotline: 0976 944 569
Zalo: 0976 944 569
Giờ làm việc: 8:00 – 17:30, Thứ Hai – Thứ Bảy