Chính sách bảo mật

Phụ tùng Ô tô Phái Huệ tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào, theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và thương mại điện tử.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng khi bạn truy cập website, gửi yêu cầu báo giá hoặc liên hệ, đăng ký tài khoản, và khi mua hàng qua hotline, Zalo hoặc tại cửa hàng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp:

Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin xe (hãng, dòng xe, năm sản xuất, số khung), hình ảnh phụ tùng và nội dung yêu cầu.
Thông tin tài khoản: email, mật khẩu (được mã hóa, nhân viên không xem được), danh sách xe của tôi, giỏ báo giá.
Thông tin xuất hóa đơn (nếu bạn yêu cầu): tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ.

Thông tin ghi nhận tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, các trang đã xem, thời gian truy cập, cookie.

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ ngân hàng và không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

3. Mục đích sử dụng

Tra mã phụ tùng, báo giá, xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả.
Liên hệ tư vấn và trả lời yêu cầu của bạn.
Quản lý tài khoản, lưu xe và giỏ báo giá của bạn.
Xuất hóa đơn, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.
Thống kê lượt truy cập để cải thiện website; phòng chống spam, gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống.
Gửi thông tin khuyến mại chỉ khi bạn đồng ý. Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu khi bạn đồng ý (ví dụ khi đánh dấu ô đồng ý trên biểu mẫu), khi cần để thực hiện giao dịch mua bán với bạn, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

5. Thời gian lưu trữ

Yêu cầu tư vấn không phát sinh đơn hàng: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất.
Thông tin đơn hàng, hóa đơn: lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế quy định.
Tài khoản: lưu cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc chuyển thành dạng không còn nhận diện được cá nhân.

6. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:

Đơn vị vận chuyển, nhà xe: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Ngân hàng, đơn vị thu hộ: để xử lý thanh toán, hoàn tiền.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (máy chủ, email, lưu trữ, chống spam, công cụ thống kê), có trách nhiệm bảo mật thông tin. Một số nhà cung cấp đặt máy chủ ở nước ngoài; việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo quy định pháp luật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

7. Cookie

Cookie cần thiết: duy trì đăng nhập, ghi nhớ giỏ báo giá và xe đã chọn.
Cookie thống kê, quảng cáo (nếu được bật): giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng sử dụng website.
Bản đồ Google chỉ được tải khi bạn bấm xem bản đồ.

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt; khi đó một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

8. Bảo mật thông tin

Website dùng kết nối mã hóa HTTPS, mật khẩu được mã hóa, quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho nhân viên cần xử lý, và dữ liệu được sao lưu định kỳ. Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.

9. Quyền của bạn

Bạn có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc không đồng ý; xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu; hạn chế xử lý; rút lại sự đồng ý; phản đối việc dùng dữ liệu cho mục đích quảng cáo; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, hãy liên hệ theo thông tin ở cuối trang. Chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó.

10. Trẻ em

Website không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu như vậy, vui lòng báo để chúng tôi xóa.

11. Liên kết đến dịch vụ khác

Website có liên kết hoặc nội dung nhúng từ Zalo, Facebook, YouTube, Google Maps. Khi dùng các dịch vụ này, bạn chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật riêng của từng dịch vụ.

12. Đơn vị chịu trách nhiệm và thông tin liên hệ

Địa chỉ: Số 11/1 ngõ 54 Kim Ngưu, phường Bạch Mai, TP. Hà Nội
Hotline: 0976 944 569
Zalo: 0976 944 569
Giờ làm việc: 8:00 – 17:30, Thứ Hai – Thứ Bảy

13. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi pháp luật hoặc cách chúng tôi hoạt động thay đổi. Bản cập nhật có hiệu lực kể từ khi được đăng trên trang này.

Cập nhật lần cuối: 29/09/2026.